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Romantik Hotels & Restaurants - Generalites
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Qui sont les Romantik Hotels & Restaurants ?
Des établissements hôteliers privés se sont regroupés au sein du groupe Romantik Hotels & Restaurants ; ceux-ci accordent une grande importance à leur caractère individuel et unique. Ces établissements historiques sont fermement ancrés dans leur région, que ce soit d'un point de vue culturel ou historique. La griffe du propriétaire doit être clairement définissable ; l'atmosphère stylée et l'ambiance soignée doivent être authentique et avoir un caractère régional. Les établissements du groupe se rejoignent également sur la qualité de leur cuisine et de leur cave.
Où puis-je trouver des informations sur l'histoire des Romantik Hotels & Restaurants ?
Vous trouverez de plus amples informations sur l'histoire du groupe Romantik Hotels & Restaurants, fondé en 1972, ici.
En tant que client, à quels standards de qualité puis-je m'attendre dans tous les Romantik Hotels & Restaurants ?
Les Romantik Hotels & Restaurants sont classés dans la « classe moyenne supérieure ». Les clés vertes, bleues et jaunes donnent une orientation plus précise.
Dans quels pays le groupement Romantik Hotels & Restaurants est-il représenté ?
On trouve des Romantik Hotels & Restaurants en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal, en Suisse, en République Tchèque et en Hongrie.
Qu'est-ce que le Prix Romantik Liebold ?
Notre modèle pour ce prix, qui lui prête également son nom, est Friedwolf Liebold, hôtelier Romantik pendant plus de 30 ans, précurseur et pionnier du groupe Romantik Hotels & Restaurants, mais aussi membre dirigeant d'organisations importantes dans le secteur de l'hôtellerie et de la gastronomie.
Le Prix Romantik Liebold sera décerné chaque année par le groupe Romantik Hotels & Restaurants à des personnalités dont les idées et les actions sont empreintes des valeurs et vertus européennes. Le premier lauréat, en 2008, a été Albert Darboven.
Puis-je réserver un Romantik Hotel & Restaurant en ligne ?
80 % des Romantik Hotels & Restaurants vous offrent la possibilité de réserver des chambres en ligne. Si une réservation en ligne n'est pas possible, vous pouvez également envoyer une demande en ligne à l'hôtel.
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour réserver en ligne ? Si oui, laquelle ?
Vous avez besoin d'une carte de crédit pour réserver en ligne. Les cartes acceptées par les différents établissements peuvent varier. Ceci est indiqué dans le formulaire de réservation.
Les paiements effectués lors de la réservation d'une chambre d'hôtel ou de l'achat d'un chèque cadeau sont-ils sécurisés ?
Oui, vos paiements sur www.romantikhotels.com sont sécurités. Une connexion SSL est établie et code vos données. Vous pouvez contrôler si la connexion est sécurisée au https:// apparaissant dans l'adresse et au cadenas dans la barre d'état, en bas à droite.
Qu'est-ce que les tarifs « entreprise » ?
Certains Romantik Hotels & Restaurants ont convenus des tarifs spéciaux avec certaines entreprises.
Puis-je annuler une réservation en ligne ?
Une réservation effectuée ne peut pas être annulée en ligne. Contactez directement l'hôtel dans lequel vous avez réservé.
Puis-je également réserver mon séjour dans un hôtel du groupe Romantik Hotel & Restaurant via une agence de voyage ?
Oui, une partie des établissements Romantik Hotels & Restaurants peut également faire l'objet de réservation dans certaines agences de voyage, via Amadeus, Sabre/Abacus/Fantasia, Galileo/Apollo et Worldspan.
Existe-t-il chez Romantik Hotels & Restaurants des offres « Last Minute » et forfaits spéciaux ?
Les forfaits - pouvant parfois être réservés à court terme - pour les établissements Romantik Hotels & Restaurants sont disponibles ici.
Où puis-je trouvé un aperçu de tous les Romantik Hotels & Restaurants ?
D'autre part, un nouveau Romantik Hotel & Restaurant Guide reprenant tous les établissements est publié une fois par an, en novembre. Vous pouvez commander le Guide, ainsi que d'autres brochures ici.
Comment puis-je commander des catalogues ou des brochures ?
Outre le Romantik Hotel & Restaurant Guide, vous pouvez commander d'autres publications, telles que la brochure Romantik Wellness et le Romantik Kurzurlaub Guide ici.
Comment puis-je m'inscrire à la Newsletter régulière ? Et comment puis-je me désinscrire ?
Si vous souhaitez être informé régulièrement (chaque mois actuellement) des nouveautés concernant le groupe Romantik Hotels & Restaurants, vous pouvez vous inscrire gratuitement ici à la Newsletter.
Si vous ne souhaitez plus recevoir régulièrement des nouveautés sur Romantik Hotels & Restaurants, vous pouvez vous désinscrire ici.
Existe-t-il des chèques cadeaux Romantik Hotels & Restaurants ?
Romantik Hotels & Restaurants proposent des chèques cadeaux attrayants pouvant être utilisés partout en Europe. Vous trouverez de plus amples informations ici.
Comment puis-je payer un bon-cadeau ?
Vous pouvez payer vos bons-cadeaux par carte de crédit (Amex, Mastercard, Visa) ou par virement. Si vous souhaitez payer vos bons-cadeaux par virement, vous recevrez un avis de paiement par la poste. Nous vous enverrons le bon-cadeau une fois votre paiement reçu.
Combien de temps dure l'envoi des bons-cadeaux ?
Les commandes de bons-cadeaux sont généralement traitées au jour le jour. L'envoi se fait par paquet assuré ; nous facturons un forfait de 5 euros pour les frais d'expédition en Allemagne (19,50 euros en Europe). Le paquet est en général délivré dans les 3 à 5 jours, mais dans des cas exceptionnels cela peut durer plus longtemps.
J'ai commandé un bon-cadeau en ligne, mais je n'ai reçu aucune confirmation ou aucun message d'erreur. Où puis-je demander si la commande a réussi ?
En cas de problèmes lors de la commande de bons-cadeaux en ligne, vous pouvez également procéder par téléphone, au +49 (0) 69/66 12 34-77 ou par courriel à voucher@romantikhotels.com.
Les bons-cadeaux sont-ils valables dans tous les Romantik Hotels ?
En principe, les bons-cadeaux peuvent être utilisés dans toute l'Europe. Vous trouvez des informations concernant les hôtels participants e les validités des chèques-cadeaux Romantik ici.
Qu'est-ce que le Romantik Pass ?
Le Romantik Pass est un compagnon pratique très apprécié pour vos voyages dans le monde des Romantik Hotels & Restaurants. Lorsque vous avez collecté dix cachets sur votre Pass, vous recevez en remerciement un bon-cadeau Romantik d'une valeur de 25 euros. D'autres informations, ainsi que les possibilités de commander un Romantik Pass, sont disponibles ici.
Qu'est-ce que MyRomantik ?
MyRomantik est un nouveau programme de fidélisation vous permettant sans tarder de devenir un habitué du groupe Romantik Hotels & Restaurants. D'autres informations, ainsi que le formulaire d'inscription sont disponibles ici.
Existe-t-il un programme « bonus » pour les clients séjournant régulièrement dans des établissements Romantik Hotels & Restaurants ?
D'une part, il est intéressant de s'être déjà inscrit à MyRomantik avant votre première réservation. Outre vos donnés personnelles, vous pourrez indiquer vos préférences, telles que le tennis, le golf ou le bien-être, ainsi que vos besoins, tels que des aliments pour diabétiques, etc. Vous serez ainsi déjà accueilli comme un habitué dès votre premier séjour dans un établissement du groupe Romantik Hotels & Restaurants.
D'autre part, vous pouvez continuer à utiliser votre Romantik Pass et à collecter des cachets pour vos prochains séjours. Après dix cachets, vous recevez un bon-cadeau Romantik d'une valeur de 25 euros. Vous trouverez de plus amples informations ici.
Que signifient les symboles apparaissant à côté des hôtels (par ex. les toques, le label « Bien-être », les clés / couverts) ?
Chaque membre du groupe Romantik Hotels & Restaurants possède un caractère propre et se démarque par son hospitalité. Les clés ou couverts doivent vous donner une première idée sur la catégorie de l'hôtel. Pour plus d'informations cliquez ici.
Où puis-je trouver les communiqués de presse les plus récents du groupe Romantik Hotels & Restaurants ?
Les communiqués de presse actuel du groupe Romantik Hotels & Restaurants peuvent être téléchargés ici.
En tant que journaliste, où puis-je trouver un interlocuteur compétent pouvant me donner des informations sur le groupe Romantik Hotels & Restaurants ?
En cas de questions ou de demandes (par ex. voyages de presse, images, logos), notre réseau de relations publiques se tient à la disposition des journalistes en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie, en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, ainsi qu'aux Etats-Unis ; il s'agit d'interlocuteurs compétents au niveau local. Vous trouverez leurs coordonnées ici.
Où puis-je trouver des informations sur la façon de poser sa candidature comme hôtelier au sein du groupe Romantik Hotels & Restaurants ?
Si vous possédez un hôtel et vous souhaitez devenir membre du groupe Romantik Hotels & Restaurants, vous pouvez poser votre candidature ici. Veuillez remplir le formulaire ici afin que nous puissions prendre contact avec vous ou envoyer un courrier en deux exemplaires contenant des informations sur votre établissement (prospectus de votre hôtel, dossier de presse, vidéo, etc.) au siège centrale de Francfort. Vous trouverez l'adresse postale ici.
Quelles sont les conditions de base pour adhérer au groupe Romantik Hotels & Restaurants ?
Les conditions de base pour l'adhésion d'un hôtel au groupe Romantik Hotels & Restaurants sont reprises ici. Avant d'être définitivement accepter dans le groupe, l'hôtel est testé de manière anonyme réalisé par un institut indépendant. Ces tests sont répétés tous les deux ans dans tous les établissements-membres.
En tant qu'hôtelier, comment puis-je recevoir un label « Wellness » pour mon hôtel ?
Le groupe Romantik Hotels & Restaurants octroient à ses membres partout en Europe un label « Wellness » unique. Si votre hôtel est un hôtel « Wellness », celui-ci sera contrôlé avec précision et classé par un équipé d'experts externes. Les Romantik Wellness Hotels sont répartis en trois catégories transparentes partout en Europe. Pour détails cliquez ici.
Comment puis-je contacter le groupe Romantik Hotels & Restaurants ?
Vous trouverez ici un formulaire vous permettant de contacter le siège centrale du groupe Romantik Hotels & Restaurants à Francfort afin de lui poser vos questions ou de commander des Guides ou bons-cadeaux. L'adresse postale du siège centrale est : Romantik Hotels & Restaurants GmbH & Co. KG, Hahnstraße 70, 60528 Frankfurt, Deutschland. Si vous souhaitez contacter un des hôtels du groupe, vous trouverez l'adresse, le numéro de téléphone, mais aussi l'adresse de courriel de chaque établissement sur leur propre page.
A qui puis-je faire des remarques suite à un séjour dans un établissement ?
Votre premier interlocuteur doit, bien entendu, être l'hôtel. Vous pouvez également relater votre expérience dans un de nos Romantik Hotels & Restaurants directement à la Cellule Commerciale de Romantik Hotels & Restaurants, à Francfort, via notre formulaire de contact ou par courrier (Romantik Hotels & Restaurants GmbH & Co. KG, Hahnstraße 70, 60528 Frankfurt, Deutschland).
Où puis-je m'informer sur les possibilités d'emploi au sein du groupe Romantik Hotels & Restaurants ?
Vous trouverez ici de nombreuses offres d'emploi.